أبعاد التسويق الرقمي ودورها في ترسيخ صورة العلامة التجارية: دراسة استطلاعية لاراء عينة من العاملين في عدد من شركات بيع السيارات في مركز مدينة دهوك
Abstract
يسعى هذا البحث الى بيان دور أبعاد التسويق الرقمي بأبعاده الخمسة (الجذب، والأستغراق، والأحتفاظ، والتعلم، والتواصل) بوصفه متغيرأ مستقلأ في ترسيخ صورة العلامة التجارية بوصفها متغيرا معتمدا في شركات بيع السيارات في مركز مدينة دهوك. ولقد انطلق البحث من مشكلة معبر عنها في عدد من التساؤلات الفكرية والميدانية وابرزها تشخيص الميدان المبحوث لمدى امتلاك الشركات المبحوثة لمتغيرات البحث وأبعادها، والتعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين تلك المتغيرات. إذ استهدف البحث من الاجابة عن هذه التساؤلات باستجلاء الدلالات الفكرية لهذه المتغيرات، كونها تعد من الموضوعات الحديثة في بيئة الشركات عينة البحث، ولتحقيق ذلك تم تصميم استمارة استبانة وتوزيعها على عينة من العاملين في عدد من الشركات المبحوثة، إذ تم توزيع (100) استبانة، واعيد منها (77) استبانة والتي كانت جميعها الصالحة للتحليل الاحصائي، وبنسبة (77%) من الاستمارات الموزعة. اعتمد الباحثان على إستخدام الأسلوب الأحصائي الوصفي والتحليلي للوصول إلى البيانات ومعالجتها بإستخدام برنامج (SPSS V.26). وأفرز البحث جملة من الأستنتاجات والمقترحات، ومنـها توجد علاقة ارتباط بين أبعاد التسويق الرقمي وترسيخ صورة العلامة التجارية في عينة البحث، وكما بين البحث وجود تأثير معنوي لأبعاد التسويق الرقمي في ترسيخ صورة العلامة التجارية على المستوى الكلي ومستوى الأبعاد بإستثناء بعد الجذب. وفـي ضـوء الإستنتاجات، تمت صـياغة مجموعة من المقترحـات، ومن اهمها يجب على الشركات قيد البحث أن تكون فعالة ومستمرة في مواكبة التغيرات البيئية من اجل ترسيخ صورة العلامة التجارية في ذهن الزبائن والمنافسة والبقاء في السوق لمديات زمنية طويلة
Downloads
References
أ. رسائل والأطاريح الجامعية
عبادة، محمد، ( 2013)، تطور صورة العلامة التجارية أداة من أدواة تحقيق الميزة التنافسية: دراسة صنف منتجات التلفاز، ورقلة، رسالة ماجستير، جامعة ورقلة، الجزائر.
عوض، محمد جارالله ، (2017)، التسويق الرقمي ودوره في تعزيز الصورة الذهنية للمنظمة، دراسة استطلاعية لآراء العاملين في شركة آسيا سيل للاتصالات العراقية فرع كربلاء المقدسة رسالة ماجستير، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة كربلاء، العراق.
مروى، بن طاهر، (2017)، أثر التسويق الرقمي على رضا الزبون، دراسة حالة الوكالة السياحية الوافدين بالميلة، رسالة ماجستير، كلية العلوم الأقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جلمعة بوضياف – المسيلة، الجزائر.
بوثلجة، أحلام، وخليفي، سوهيلة، (2015)، العلامة التجارية وتأثيرها سلوك المستهلك: دراسة حالة وكالة ميدات بالبويرة ذات العلامة التجارية شيفرولي، رسالة ماجستير، قسم العلوم التجارية، كلية العلوم الاقتصادية، علوم التسيير والعلوم التجارية، جامعة العقيد اكلي محند أولحاح البويرة، الجزائر.
ب. الدوريات
رؤوف، رعد عدنان و أحمد، هند خضر، (2020)، إستخدام العلامة التجارية أداة لتعزيز ثقة الزبون: دراسة إستطلاعية لآراء عينة من الزبائن في متجر كارفور، مجلة جامعة تكريت للعلوم الأدارية والأقتصادية، المجلد (16)، العدد (52)، ج1
عبدالقادر، محي الدين عبدالقادر، حنان، لقام، و خالد، مختاري، (2018)، عناصر المزيج التسويقي ودورها في إدراك المستهلك لصورة العلامة التجارية، دراسة إستطلاعية لآراء عينة من المستهلكين للعلامة التجارية ENIEM في السوق التجاري الجزائري، المجلة العراقية لبحوث السوق وحماية المستهلك، المجلد (10)، العدد ( 2)..
عكروش، مأمون ندي، المحمد، سامر موسى و خنفر، فائق عبدالحليم، (2010)، أثر العلامة التجارية في رضى العملاء لمنتجات الأجهزة الخلوية: دراسة ميدانية على طلبة الجامعات الاردنية، مجلة الاردنية في ادارة الاعمال، المجلد (6)، العدد (1).
العطار، فؤاد حمودي، (2017)، التسويق الرقمي ودوره في تعزيز الصورة الصورة الذهنية للمنظمة: دراسة استطلاعيه لآراء العاملين في شركة آسيا سيل للاتصالات العراقية – فرع كربلاء المقدسة، المجلة العراقية للعلوم الإدارية، المجلد 13، العدد 54.
قرة، عائشة، (2019)، التسويق الفايروسي ودوره في ترسيخ العلامة التجارية لمنتجات مواد التجميل: دراسة ميدانية لعدد من مستخدمات مواقع التواصل الأجتماعي، مجلة الدراسات التسويقية وإدارة الأعمال، المجلد (2)، العدد (2).
كوتلر، فيليب، أرمسترونك، جاري، (2009)، أساسيات التسويق، تعريب سرور علي إبراهيم سرور، دار المريخ للنشر، الرياض المملكة العربية السعودية.
يعقوب، منذر خضر و عمر، حربية عبدو، (2021)، دور التسويق الرقمي في تعزيز الأستراتيجيات المعتمدة على مصفوفة Ansoff ، مجلة المثنى للعلوم الأدارية والأقتصادية، المجلد 11، العدد 2، العراق.
ثانيا: المصادر الأجنبية
Armstrong, Gary, (2014), Marketing in the World, 9th edition, McGraw-Hill, U.S.A.
Armstrong, Gray and Kotler, Philip, (2018), Principles of marketing, 17th Edition, Pearson Education Limited, UK.
Chan, N. and Guillet, B. (2011). “Investigation of Social Media Marketing: How does the Hotel Industry in Hong Kong perform in Marketing on Social Media Websites?” Journal of Travel& Tourism Marketing, No. 28, Vol. 4.
Ghiselli, R. and Ma, J. (2015). “Restaurant Social Media Usage in China: A Study of Industry Practices& Consumer Preferences”. Worldwide Hospitality& Tourism Themes, No. 7, Vol. 3.
Joe, G., Thomas, (2019), “Strategies Management Concept, and case SC Harper Row- New York.
Kapferer, Jean-NOËL (2008), The new strategic brand management, 4th edition, Kogan Page, London, United Kingdom
Lui, Vincent, Chong, Woon, Kian, Shafaghi, Mathew, Woollaston, Christopher (2010),"B2B E‐marketplace: An E‐marketing framework for B2B commerce", Marketing Intelligence & Planning ", Journal of Marketing Practice, Vol. (28), No.3.
Parsons, A; Zeisser, M. and Waitman, R. (1998). “Organizing Today for the Digital Marketing of Tomorrow”. Journal of Interactive Marketing, No. 12, Vol.
Rob, Stokes, (2013),"E- Marketing: The essential guide to marketing in a digital world", 5th, Edition, Quirk.
Sivasankaran, S. (2017), Digital Marketing and Its Impact on Buying Behavior of Youth: Special Reference to Kanyakumari District", International Journal of Research in Management& Business Studies, Vol. (4) , N.3
Smith, K., (2012),"Longitudinal study of digital marketing strategies targeting Millennia's", Journal of Consumer Marketing, Vol. (29), No.2
Taiminwn, H. M., and Karjaluoto, H. ( 2015), The usage of digital marketing channels in SMEs. Journal of Small & Enterprise Development, Vol. (22), No. 4
Zeisser, Michael, Mc Quade, Shayne, Waitman, Robert, Alexa, (1996)," marketing to the digital consumer", The McKinsey Quarterly, No.3.
It is the policy of the Journal of Duhok University to own the copyright of the technical contributions. It publishes and facilitates the appropriate re-utilize of the published materials by others. Photocopying is permitted with credit and referring to the source for individuals use.
Copyright © 2017. All Rights Reserved.
