دور صيانة الموارد البشرية في تحقيق ادارة التميز دراسة ميدانية لآراء عينه من التدريسيين في جامعة نوروز
Abstract
يهدف هذا البحث إلى بيان الدور الذي تمارسه صيانة الموارد البشرية بأبعادها (خدمات الرفاهية الاجتماعية، الاستقرار الوظيفي، علاقات العمل، الصحة والسلامة المهنية ) كمتغير مستقل في تحقيق إدارة التميز بأبعادها (التركيز على الطلب، إدارة العمليات، الاستراتيجيات، القيادة بالأبداع ) كمتغير معتمداً، والتنافس ضمن مفاهيم ادارة التميز فالمؤثرات التي يتعرض لها الفرد الموظف اثناء اداء عمله مؤثرات سمعية أو ميدانية ناتجة من موقع العمل من شانها ان تقلل من الدافعية والحماس لدى الفرد فلذلك ومن خلال بيئة العمل تم تحديد مشكلة الدراسة الاساسية هل فعلا تساهم صيانة الموارد البشرية من تحقيق إدارة التميز ضمن الكلية ، وبناء على ذلك اتجه البحث الى صياغة عدد من الفرضيات لقياس مدى التأثير والارتباط بين متغيري البحث على مستوى المجتمع المبحوث.
وتم بناء مخطط فرضي لبيان علاقات الارتباط والتأثير بين متغيرات الدراسة، والاستناد على مجموعة من الفرضيات التي اختبرت ميدانياً على عينة من التدريسيين في جامعه نوروز وقد تم الإعتماد بشكل أساسي على إستمارة الإستبانة كأداة لجمع البيانات من العينة والتي بلغت (121)، وباستخدام عدد من الاساليب الاحصائية في تحليل البيانات، وتوصل البحث الى مجموعه من الاستنتاجات والمقترحات، ومن أهم تلك الاستنتاجات بان هناك علاقة تأثير وارتباط بين متغيرات الدراسة للعينة المبحوثة اذ انه يمكن لقيادة الجامعة تحقيق الأداء المتميز من خلال تبنيها لبرامج صيانة الموارد البشرية وتطبيقها في مهامها وانشطتها الرئيسية والفرعية، بناء على الاستنتاجات اقترحت الدراسة عدداً من المقترحات التي قد تخدم الميدان المبحوث عنها لعل أهمها تجسد ضرورة تبني إدارة الجامعة إدارة التميز وابعادها الفرعية حسب الانموذج الدراسة الافتراضي وذلك من خلال نشر ثقافة التميز بين ملكات الجامعة بالاعتماد على إقامة ورشات عمل وندوات دورية، منح جوائز مادية ومعنوية سنوية من خلال مراسيم خاصة وحسب معايير التميز المعتمدة.
Downloads
References
الجعبري، تغريد عيد،(2009)، " دور إدارة التميز في تطوير أداء مؤسسات التعليم العالي في الضفة الغربية" رسالة ماجستير ، جامعة الخليل – فلسطين.
الجعبيري، تغريد عيد،(2009)، دور ادارة التميز في تطوير اداة مؤسسات التعليم العالي، رسالة ماجستير في ادارة الاعمال غير منشورة، كلية الدراسات العليا والبحث العلمي، جامعة الخليل.
الجغيفي، ماجد صعب، 2019، " تشخيص الفجوة بين المتوقع والمدرك لسياسات وبرامج صيانة الموارد البشرية"، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل.
الدويري، غسان غريب سعد (2006): إدارة التميز في القطاع العام الأردني، رسالة ماجستير، جامعة اليرموك، إربد ، عمان .
الدويري، غسان غريب(2006م)، إدارة التميز في القطاع العام الأردني دراسة ميدانية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة اليرموك، الأردن.
سهمود، إيهاب عبد ربه (2013)، واقع إدارة التميز في جامعة الأقصى وسبل تطويرها في ضوء النموذج الأوروبي للتميز EFQM، رسالة ماجيستير غير منشورة، أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا، جامعة الأقصى، غزة.
الشهراني، نورة عبد الله حزام، (2017)، دورة ادارة الكفاءات الاكاديمية في تحقيق التميز التنظيمي، رسالة ماجستير، كلية التربية، جامعة الملك خالد – المملكة العربية السعودية.
عودة، سماح شعبان، (2012)، "أثر صيانة الموارد البشرية على أداء العاملين في الجامعات الفلسطينية"، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية التجارة، الجامعة الاسلامية، غزة.
اللوقان، محمد فهاد(2012)، تصور مقترح في ضوء المعايير الدولية. رسالة دكتوراة غير منشورة. كلية التربية جامعة أم القرى. مكة المكرمة.
محمد، زجاوي، (2016)، " ضغوط العمل وعلاقتها بالحوادث والأمراض المهنية دراسة مقارنة بين: مؤسسة دنوني وسيرور والمؤسسة الصينية CRC"، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية، جامعة أبو بكر بلقائد تلمسان، الجزائر.
مريش، فؤاد، (2017)، "دراسة تأثير إصابات العمل على شخصية العامل من خلال مؤشر الالتزام التنظيمي"، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية، جامعة محمد بوضياف المسيلة، الجزائر.
وهيبة، بو عنينبة، (2007)" دورة إدارة الصيانة في تخفيض تكاليف الانتاج: دراسة حالة مؤسسة نفثك NAFTEC لتكرير البترول بسكيكدة، رسالة ماجستير، كلية علوم التسيير والعلوم الاقتصادية، جامعة 20 أوت 1955 سكيكدة.
يونس، نفين عبدالصمد محمود، (2016)، درجة فعالية إدارة التميز في مدارس وكالة الغوث بمحافظات غزة وعلاقتها بالثقة التنظيمية لدى معلميها، رسالة ماجستير، كلية التربية، جامعة الازهر-غزة.
الدوريات
البرازي، مبارك عواد، (2015)، متطلبات تطبيق ادارة التميز في جامعة الكويت، دراسة تحليلية، مجلة البحث العلمي في التربية، العدد16.
بومنقار، مراد، خلفة، سارة، 2017، "استراتيجيات الوقاية من حوادث العمل: دراسة نظرية تحليلية"، مجلة جامعة قالمة للعلوم الاجتماعية والانسانية، العدد 22.
بيومي، ولاء محمود عبداالله، عبد الوهاب، إيمان جمعة محمد، (2018)، "تصور مقترح لتطوير الدراسات العليا بقسم أصول التربية، كلية التربية جامعة بنها في ضوء فلسفة التميز الأكاديمي، مجلة كلية التربية- جامعة المنوفية، العدد الاول-مجلد33.
العبادي، هاشم فوزي، (2007)، دور استراتيجيات الادارة المرئية في نجاح عمل الادارة الجامعية لتحقيق الاداء المتميز، مجلة دراسات ادارية، المجلد 1، العدد 3.
عبد الحميد، مسعد رضوان (2014): استدامة ثقافة التميز بالمنظمات العامة المصرية، مجلة البحوث الإدارية، أكاديمية السادات للعلوم الإدارية، مجلد (32)، العدد (2).
عبد الغفار، السيد محمد: وهمام أشرف يوسف سليم (2013). الدور الذي تؤديه إدارة الداء الاستراتيجي لمنتجي المعرفة في تحقيق التميز التنظيمي. مجلة المدير الناجح.
العزاوي، شفاء محمد علي، السوداني، أثير عبد الله محمد، 2012، "تأثير تطوير وصيانة الموارد البشرية في تقليل ظاهرة الاغتراب الوظيفي"، المجلة العراقية للعلوم الإدارية، المجلد 8، العدد 33.
المبيضين، محمد ذيب (2013). فاعلية نظام تقييم الأداء المؤسسي وأثرها في التميز التنظيمي: دراسة تطبيقية على المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في الأردن. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، المجلد 9، العدد4.
المدو، آلاء عبد الكريم غالب، (2016)، أثر ادارة التميز في الاداء الجامعي، دراسة استطلاعية لعينة من الكليات الاهلية، مجلة الدنانير، العدد9.
المدو، العبد الكريم غالب، 2016، أثر ادارة التميز في الاداء الجامعي دراسة استطلاعية لعينة من الكليات الأهلية، مجلة الدنانير، العدد (9).
الهلالي، الشربيني: وغبور، أماني السيد (2012). مدخل إدارة التميز ومتطلبات تطبيقية في جامعة المنصور. مجلة مستقبل التربية العربية. مجلد 20، عدد 82.
الكتب
احمد طرطار، (2001)، الترشيد الاقتصادي للطاقات الإنتاجية في المؤسسة، ديوان المطبوعات الجامعية، الجزائر، ص 66.
جاد الرب، سيد محمد (2013). إدارة الإبداع والتميز التنافسي. مصر. دار الكتب المصرية.
رامي حكمت فؤاد الحديثي وآخرون، (2004)، إدارة الصيانة المبرمجة، طبعة 1، دار وائل للنشر، الأردن، ص 16.
السلمي، على (2002): إدارة التميز (نماذج وتقنيات الإدارة في عصر المعلومات ) ، دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع، القاهرة.
السلمي، علي، (2002)، ادارة التميز نماذج وتقنيات الادارة في عصر المعرفة، دار غريب، القاهرة.
شرارة، مجدي عبد الله، (2016)، السلامة والصحة المهنية وتأمين بيئة العمل، الطبعة الأولى، دار فيريدريش ايبرت، القاهرة، مصر.
عبد الرحمن توفيق، (2003)، إدارة الصيانة وتشغيل المرافق، الطبعة 3، مركز الخبرات المهنية للإدارة " بميك "، ص 8.
فوزي شعبان مذكور، (1999)، إدارة الصيانة ة الأمن الصناعي، مركز جامعة القاهرة للتعليم المفتوح، القاهرة، ص 6.
الكردي، أحمد (2004): الإدارة المدرسية الحديثة، عالم الكتاب، القاهرة.
المؤتمرات:
الرشيد، صالح بن سليمان، (2004)، "نحو بناء إطاراً منهجياً للإبداع وتميز الأعمال في المنظمات العربية"، المؤتمر العربي السنوي الخامس في الإدارة الإبداع والتجديد دور المدير العربي في الإبداع والتميز، شرم الشيخ- جمهورية مصر العربية 27-29 نوفمبر 2004.
السلمي، علي، (2003)، "مفاهيم الإدارة المعاصرة"، ملتقى الإدارة العليا الغرفة التجارية الصناعية بالرياض، أكتوبر 2003.
شوقي، قبطان، (2010)، ادارة التميز: الفلسفة الحديثة لنجاح المنظمات في عصر العولمة والمنافسة، الملتقى الدولي الرابع حول المنافسة والاستراتيجيات التنافسية للمؤسسات الصناعية خارج قطاع المحروقات في الدول العربية، ص 1-18.
ليندة، رقام، (2005)، الموارد البشرية مصدر الاداء المتميز في المنظمات الاقتصادية، المؤتمر العلمي الدولي حول الاداء المتميز للمنظمات والحكومات، كلية الحقوق والعلوم الاقتصادية، جامعة ورقلة، ص 15-21.
المصادر الأجنبية
Journal
Al-Taii، Mohammed، Hadi، K. Ismael، Khudhur، Shihab A.، 2020، “The Role of Human Resources Maintenance in Achieving Organizational Agility” ، Journal of tanmiyat al-rafidain، Vol 39، Issue 125.
Heaphy، E. D.، Byron، K.، Ballinger، G. A.، Gittell، J. H.، Leana، C. R.، & Sluss، D. M، (2018) ،. "Introduction to special topic forum the changing nature of work relationships"، Academy of Management Review، Vol. 43، Issue 4.
Koutny، Petr، Bartlova، Ivana، 2018، “Ergonomics as Instrument for Prevention Against Work Injury or Occupational Diseases” ، Safety Engineering Series journal، Vol XIII، Issue 2.
Krügerová، Martina، Kozieł، Michal، Martiníkova، Jana، 2018، “Legal Aspects and Statistics of Work Injuries in The Czech Republic” ، Multidisciplinary Aspects of Production Engineering – MAPE، Vol 1، Issue 1.
Books
Armstrong، michael & Taylor، stephen، (2014) ، "Armstrong’s handbook of human resource management practice"، 13 th ed، kogan page publishing، london، british.
Efqm، " Applying Self-Assessment against the EFQM Excellence Model in Further and Higher Education "، Sheffield Hallam University، 2003.
Internet:
Hertz، Harry S.،" Education Criteria for Performance Excellence"، Baldrige National Quality Program، 2009: http://www.quality.nist.gov/PDF_files/2009_2010_Education_Criteria.pdf
It is the policy of the Journal of Duhok University to own the copyright of the technical contributions. It publishes and facilitates the appropriate re-utilize of the published materials by others. Photocopying is permitted with credit and referring to the source for individuals use.
Copyright © 2017. All Rights Reserved.
